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电销机器人与人工电销有何区别

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互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼,这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业,电销机器人的出现为人工电销带来了极大的帮助,协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。电销机器人越来越备受关注。
那么,机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢?
 
1、提升客户体验感
人工电销人员在一次次不耐其烦的拨打很多电话后,会有一个疲倦期,对待客户的问题也会显露出个人情绪,会影响销售工作的进行。
而电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理,可以快速且高效地理解用户需求,通过智能知识库的检索,迅速锁定业务答案,并将答案传达给你。
同时,智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响,能够一直处于良好的发挥状态。
你看,就是这么一个看似很简单的变动,客户满意度会大大被提升,这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。
2、节省了人力成本
销售行业的竞争一直都很激烈,在传统行业中企业为了实现公司业绩最大化,都会雇佣很多的电话销售来实现业绩目标。


3、提高工作效率
传统电销效率之所以效率低,是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从海量的客户资料中一个一个拨打电话,询问是否需要某些服务。不仅接听率低,还有很多没有意向的,这就浪费了大量的时间。
目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销前期的问题,帮电销人员筛选出意向客户,然后由精英电销人员直接跟进意向客户,这样电销人员的时间都没有浪费,并且只需要少量电销精英就可以了,可以省去很多人力成本。
大量枯燥,低效的工作都由机器人代替,电销人员只与意向客户接触,这样不仅可以时刻保持极高的工作情绪,还可以达成更多的交易。
所以,在这个讲求效率,节奏极快的时代,电销猫电销机器人对于企业来说,是一个勤劳的、任劳任怨的员工,而对于企业员工来说,则是一个非常能干的助手,我们希望能够以智能电销机器人为手段,以消息为基础,为企业串联一个自动化的工作流,最大限度的帮助企业提升工作效率,并提升团队成员的工作体验,帮助电销人员承受压力提高业绩!

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